根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布2008年度我中心信息公开年度报告。本报告由概述，政府信息主动公开情况，咨询投诉情况，存在的主要问题和改进措施四部分组成。如对本报告有任何疑问，请与阳泉市计划生育服务中心办公室联系（地址：阳泉市泉中路154号；邮编：045000；电话：（0353）6661872。
一、概述
根据市政府关于全面推行政务信息公开的要求，我中心政府信息公开工作坚持“以人为本、服务群众”的工作思路，强化组织领导，创新工作机制，严格责任追究，不断夯实工作基础，提高服务质量和服务水平，积极推进政务信息公开，取得了明显的社会成效。2008年我们主要开展了以下几方面工作：
一是完善制度，长效管理。进一步完善政务信息公开服务手册、各项工作制度上墙制度、首问责任制、服务承诺制、窗口一次性告知制等一系列政务信息公开工作相关规章制度，使我中心政务信息公开工作进一步朝规范化、制度化方向发展，并逐步形成长效管理机制。
二是加强培训，提升素质。为促进政务信息公开工作的顺利开展，服务中心广泛开展宣传教育和学习培训，不断提高机关人员对政务信息公开工作重要性的认识，牢固树立公仆意识和服务意识，进一步增强做好政务信息公开工作的主动性和自觉性。服务中心门诊是对外接待的一个特别重要的形象窗口，也是中心政务对广大育龄群众公开的重要组成部分，因此，注重加强对服务中心工作人员的教育和管理。明确规范中心工作人员对外服务方式，要求服务过程中要做到有问候、有笑容、有耐心、够细心，既做到严格依法办事，又能贴心服务群众。同时，中心结合各个时期具体工作情况，适时组织中心工作人员参加学习会议，听取他们的工作情况汇报，不断强化他们的工作责任意识和服务意识。通过采取集中培训、分散自学等教育培训方式，进一步提高中心工作人员业务素质和服务水平，更有效地落实了中心政务对外公开工作。
三是强化监督，确保落实。政务信息公开工作是一项实实在在的工作，我们从强化工作责任入手，狠抓政务信息公开监督体系的建设。一方面定期对政务信息公开工作进行自查，及时发现问题，总结经验，督促整改；另一方面广泛搜集和听取群众对政务信息公开工作的意见，对群众反映的问题逐条登记，认真调查处理，不断改进政务公开工作。如为加强对中心窗口工作人员的监督，通过采取明察暗访、问卷调查等方式，加强了对窗口工作人员监督。此外，要求所有对外服务工作人员在上班期间必须佩戴胸卡式工作证，并在台前摆放好工作台卡，卡上标明工作岗位、姓名、编号，严格按照服务窗口职责权限办理有关项目手续，借助已公开的服务投诉举报电话、政务公开工作意见簿等途径，随时接受群众对中心服务工作的监督，以监督促改进，不断提高中心的服务质量和办理效率，使群众乘兴而来、满意而归。
二、政府信息公开情况
我们进一步完善和规范了有关规章制度。按照市政府办的部署，对政务信息公开的内容、时间、程序、范围等作出规定和明确要求，使政务信息公开工作有章可循、有依可据，促使我中心政务信息公开工作朝着规范化、制度化的方向发展。
（一）公开的主要内容
1.医疗价格目录
根据服务中心的工作职能和有关的规定，我们公开了医疗收费价格，使育龄群众治病费用明明白白，一目了然。
2.机构职能
公开了阳泉市计划生育服务中心机构基本信息、机构法定职责、领导信息、内设机构、服务承诺、联系电话等信息。
（二）公开形式
1.互联网
我们在阳泉市人口计生委门户网站上专门下设了“阳泉市计划生育服务中心”专栏，专栏下设“机构职能”、“领导班子信息”“内设机构”、“服务承诺”、“联系电话”等子栏目。市民通过子栏目可以查阅主动公开信息，通过计生委网站的“依申请公开”栏目，可以提出政府信息公开申请，并查阅政府信息公开申请处理的状态。
2.公共查阅点
我中心设立公共查阅点：阳泉市泉中路154号市人口计生委档案资料室，为公众提供政府机关主动公开的政府信息。
三、咨询、投诉情况
全年，我中心没有发生因违反政府信息公开工作规定而出现投诉、复议、诉讼情况。
四、存在的主要问题和改进措施
目前，中心信息公开工作在如何进一步深化公开内容、拓展公开形式、完善长效工作机制、加强宣传和培训等方面存在不足。考虑从以下四个方面作进一步的改进：
1．深化信息公开内容。进一步深化信息公开的内容，选择若干社会关注度高的信息作为突破口，研究推进行政执法过程中的信息的公开。
2．拓展信息公开形式。加强档案室信息集中查阅服务功能，加强中心信息公开渠道向乡镇、街道、社区等基层领域的延伸，并继续强化网站作为信息公开主渠道的功能。
3．建立长效工作机制。继续加强信息公开申请的处理、依申请公开的政府信息目录编制、重大决定草案公开情况备案、继续完善服务中心信息公开的监督、评议制度。
4．加强培训和宣传工作。加强对领导干部和政府信息公开业务人员的培训，提升公开意识，提高业务水平；同时，通过新闻宣传，正确引导社会公众正确行使知情权。 |
